Palautuskäytäntö

Peruutus- ja palautusehdot

1. Peruuttamisoikeus

Sinulla on kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilauksesi 14 vuorokauden kuluessa siitä, kun olet vastaanottanut tuotteen. Ilmoita peruuttamisesta ennen määräajan päättymistä sähköpostilla osoitteeseen info@myeleganthorse.fi. Voit käyttää peruuttamislomaketta, mutta se ei ole pakollista – vapaamuotoinen viesti riittää.

2. Mittatilauskorvahuput

Peruuttamisoikeus ei koske mittatilauskorvahuppuja, jotka valmistetaan antamiesi mittojen tai toiveiden mukaan (kuluttajansuojalaki 6 luku 16 §). Tarkistathan mitat ja tilauksen tiedot huolellisesti ennen tilaamista. Mittatilauskorvahupun lakisääteinen virhevastuu on voimassa normaalisti.

Jos tilaat vakiokokoisen korvahupun, jota ei ole heti varastossa, se valmistuu 1–2 viikossa. Peruuttamisoikeus koskee sitä normaalisti, koska se tehdään vakiokoossa ja -mallissa eikä sinun mittojesi mukaan.

3. Tuotteen kunto ja palauttaminen

Saat tutkia korvahuppua samaan tapaan kuin myymälässä, mutta älä käytä sitä hevosella. Palauta korvahuppu käyttämättömänä ja hyvässä kunnossa, huolellisesti pakattuna. Jos korvahuppua on käsitelty enemmän kuin sen ominaisuuksien toteamiseksi on tarpeen, voin vähentää palautettavasta summasta tuotteen arvon alenemista vastaavan määrän.

4. Palautuskulut

Toimitus sinulle on ilmainen. Peruuttamistilanteessa maksat itse palautuksen postikulut, ellei tuote ole virheellinen. Voit käyttää haluamaasi kuljetustapaa, kunhan lähetys on jäljitettävä.

5. Maksun palautus

Palautan kaikki tilauksesta saamani maksut viimeistään 14 vuorokauden kuluessa peruuttamisilmoituksesta. Voin odottaa maksun palauttamisen kanssa, kunnes olen saanut korvahupun takaisin tai olet osoittanut lähettäneesi sen. Maksu palautetaan samalla maksutavalla, jota käytit tilatessasi.

6. Virheellinen tuote

Jos korvahuppu on virheellinen tai vaurioitunut kuljetuksessa, ota yhteyttä kohtuullisessa ajassa virheen havaitsemisesta osoitteeseen info@myeleganthorse.fi. Vastaan tällöin palautus- ja uudelleenlähetyskuluista. Kuljetusvauriosta tee lisäksi ilmoitus Postille noutohetkellä.

7. Näin palautat

  1. Lähetä ilmoitus osoitteeseen info@myeleganthorse.fi tai täytä peruuttamislomake.
  2. Saat minulta palautusosoitteen ja ohjeet.
  3. Vie paketti Postiin ja säilytä kuitti, kunnes vahvistan palautuksen saapuneeksi.