Asiakaspalvelu

My Elegant Horse – käsin tehdyt korvahuput hevoselle ja ponille, Tampere. Sähköposti: info@myeleganthorse.fi.

Usein kysyttyä

Miten valitsen oikean koon?

My Elegant Horsen korvahupuissa on kahdeksan kokoa, joten löydät varmemmin hevosellesi hyvin istuvan hupun. Peruskokojen Pony, Cob, Full ja X-Full lisäksi jokaisesta korvahupusta on small-koko, joka on hieman perusversiota pienempi: sen mitat ovat noin 1 cm pienemmät kauttaaltaan. Jos esimerkiksi Full-kokoinen korvahuppu on ollut hevosellesi liian iso mutta Cob-kokoinen liian pieni, Full small on todennäköisesti oikea valinta hevosellesi. Shining Star -kokoelmassa small-koon etuosa (mitta A) on lyhyempi ja peruskoon pidempi. Mittaa hevosesi koko-oppaan ohjeella ja vertaa mittoja kokotaulukkoon. Jos hevosesi mittasuhteet poikkeavat vakiokoista isommin, voit tilata korvahupun mittatilauksena hevosesi omien mittojen mukaan: valitse koko Omat mitat.

Miten mittatilaus toimii?

Valitse ensin mieleisesi korvahuppu. Tuotesivulla valitse kooksi Omat mitat ja kirjoita hevosesi mitat A–D senttimetreinä. Teen korvahupun mittojesi mukaan, ja se valmistuu noin 1–2 viikossa. Mittatilauksen voi tehdä mistä tahansa väristä.

Kuinka nopeasti saan korvahupun?

Varastossa oleva korvahuppu postitetaan 1–2 arkipäivässä, ja kuljetus kestää yleensä 1–2 arkipäivää. Tuotesivulla näet jokaisen koon kohdalla, onko tuotetta varastossa. Jos lisäät varastossa olevaan korvahuppuun äänieristyksen tai tarranauhat, postitan sen 1–4 arkipäivässä. Mittatilauskorvahuppu ja korvahuppu, jota ei ole heti varastossa, valmistuvat noin 1–2 viikossa.

Mitä toimitus maksaa?

Toimitus on aina ilmainen. Lähetän korvahupun Postin Smartpost-pakettiautomaattiin, jonka valitset ostoskorissa. Toimitan tilauksia Suomeen.

Mitä äänieristys tekee?

Äänieristys on korviin lisättävä neopreenikangas, joko 2 mm (+8 €) tai 4 mm (+10 €) paksuisena. Se vaimentaa ympäristön ääniä ja sopii erityisesti herkälle tai helposti säikähtävälle hevoselle. Varastossa olevaan korvahuppuun lisään äänieristyksen, ja postitan sen 1–4 arkipäivässä.

Mikä ero kokoelmilla on?

Kokoelmat eroavat muodoltaan: Shimmering Pearl -korvahupuissa on pyöreä reuna, Sparkling Diamond -korvahupuissa neliöreuna ja Shining Star -korvahupuissa pitkä etuosa, joka ulottuu turparemmiin asti. Shining Star -korvahupun kiinnitykseksi voit valita narut tai kumilenkin.

Miten korvahuppu pestään?

Pyyhi pöly ja pienet tahrat kostealla liinalla hankaamatta. Pese tarvittaessa 30 °C, mieluiten käsin – koneessa pesupussissa. Älä käytä huuhteluainetta. Muotoile korvahuppu kosteana ja kuivata tasaisella alustalla.

Voinko palauttaa korvahupun?

Voit palauttaa käyttämättömän vakiokokoisen korvahupun 14 vuorokauden kuluessa sen vastaanottamisesta. Peruuttamisoikeus ei koske mittatilauskorvahuppuja, koska teen ne hevosesi mittojen mukaan.

Millä voin maksaa?

Voit maksaa kortilla, MobilePaylla, Klarnalla, Apple Paylla, Google Paylla tai Shop Paylla. Maksut hoidetaan turvallisesti Shopifyn kautta.

Saanko alennusta ensimmäisestä tilauksesta?

Kun liityt My Elegant Horse -klubiin, saat 5 % alennuksen ensimmäisestä tilauksestasi. Lähetän alennuskoodin sähköpostiisi heti, kun olet liittynyt.

Voinko antaa korvahupun lahjaksi?

Kyllä! Lahjakortilla (50 €, 75 € tai 100 €) saaja voi valita itse mieluisimman korvahupun – myös hevosensa mitoilla tehdyn. Lahjakortti toimitetaan sähköpostilla heti maksun jälkeen.

Voinko nähdä korvahuput ennen ostamista?

Korvahuppujani on myynnissä myös Ratsukellarissa Pirkkalassa, jossa voit katsoa värejä läheltä ja tutustua kokoihin.

Toimitus

Toimitus Suomeen on aina ilmainen, Postin Smartpost-pakettiautomaattiin. Varastossa oleva korvahuppu postitetaan 1–2 arkipäivässä; äänieristyksellä tai tarranauhoilla 1–4 arkipäivässä. Mittatilauskorvahuppu tai korvahuppu, jota ei ole heti varastossa, valmistuu noin 1–2 viikossa. Toimitusehdot

Palautukset

Käyttämättömän vakiokokoisen korvahupun voi palauttaa 14 vuorokauden kuluessa. Peruuttamisoikeus ei koske mittatilauskorvahuppuja. Palautusehdot · Peruuttamislomake